Куда жаловаться на онлайн казино? | Что делать если казино не платит деньги
04.09.2018
К сожалению, не все операторы ценят собственную репутацию и зачастую сами нарушают правила. Что делать игроку, когда казино не платит деньги? Сейчас все покажем и расскажем на конкретных примерах.
Первое, что вы должны сделать (если зарегистрированы по нашим партнерским ссылкам) – это связаться с представителем bestnetentcasino.info по адресу [email protected] и объяснить сложившуюся ситуацию: почему казино не хочет платить, какая сумма зависла на счету и какую причину оператор указывает в оправдание своих действий. Важно указывать название казино, ваш логин и делать запрос с того почтового ящика, с которого регистрировался счет. Затем возникшей проблемой займутся наши представители. Если же вы регистрировались не через наш сайт, то начинаем серьезно волноваться и читаем дальше.
вулкан ставрополь казино куда пожаловаться на казино вулкан обзор
Итак, деньги заказаны на выплату, но не приходят на электронный кошелек. Какое-то время ждем письма из службы поддержки, не дождавшись его, пишем сами и получаем ответ с отказом казино в выплате выигранных денег. В зависимости от типа ответа и причины (основания для отказа), мы должны предпринимать описанные действия. Возможные причины:
Тест Казино Вулкан: лохотрон или реально выиграть?
Нарушена бонусная политика:
Если онлайн казино ссылается на нарушение одного из правил использования бонусов и именно на этом основании не хочет платить выигранные деньги (а готово выплатить лишь наш начальный депозит), необходимо выполнить следующие действия:
Открыть правила этого оператора (terms and conditions) и найти пункт правил, на который ссылается онлайн казино. При этом обращаем внимание на дату последнего изменения правил. Обычно она указывается вверху (справа) или внизу страницы правил. Если вы переходили на сайт казино через наш сайт, присылайте на почту [email protected] свой логин, сумму и название оператора. Если пункт правил действительно был нарушен (например, вы играли суммой ставки выше допустимой или же играли в исключенные игры), то жаловаться на оператора бесполезно и необходимо дождаться выплаты начального депозита до того, как освещать эту ситуацию на тематических форумах и сайтах. Давайте сделаем оговорку. Если вы планомерно проигрывали деньги в течение года, а теперь заказали выплату в 5% от проигранной суммы и казино действительно дорожит своей репутацией (и вами как игроком), стоит написать им в таком духе: "Я лояльный игрок и играю у вас больше года. По своей невнимательности я не заметил пункта правил, запрещающего делать ставку больше чем Х (или не знал, что отыгрыш бонуса запрещен в таких-то играх). Прошу пойти мне на встречу и забыть это недоразумение. В противном случае, заблокируйте мой аккаунт навсегда". Часто этот подход приносит плоды, если спорная сумма невелика.Проблемы с верификацией счета и подтверждением личности:
Иногда оператор ссылается на ненадлежащее качество фотографий ваших документов, справок или нечто подобное. Скорее всего, казино просто не хочет платить выигранные деньги и цепляется за формальные правила верификации, тянет время. Вам необходимо выполнить следующие действия:
Если вы регистрировались по нашим ссылкам, отправьте письмо на [email protected] с указанием вашего логина, названия оператора и описанием самой проблемы. Если сумма выплаты велика, последним аргументом может стать нотариально заверенные копии документов. Стоит эту услуга у любого нотариуса 800 рублей. Если у вас нет справки из ЖКХ для подтверждения адреса, можно отправить справку из банка. Ее вам могут выдать на только что открытый счет. На справке должны быть указаны ваши ФИО и адрес. Также вы можете попросить службу поддержки удалить возможность отмены выплаты денег. Часто, после отключения этой опции и возвращения средств на баланс в игорном заведении оператор становится более сговорчивым.Ссылается на пункт правил об отказе в выплате без объяснения причин:
В ряде случаев казино ссылается на следующее право: отказать любому клиенту в выплате без объяснения причин. Этот пункт правил требует подробных комментариев. Если вы получили подобное письмо и не нарушали правил казино, необходимо выполнить следующие действия:
Отправьте письмо на [email protected] с указанием вашего логина, названия казино и описанием проблемы. Лучше, если будет сделан скриншот полученного письма от игорного заведения. На письмо стоит отвечать вежливыми угрозами о предании этого случае огласке на крупных сайтах и форумах. Если они действительно неправы и дорожат своей репутацией, это может сработать. В противном случае, продолжаете давить: мол, будете обращаться в игорные комиссии. В случае если онлайн казино принадлежит к группе компаний, лучше поставить в известность ее руководство (Everymatrix и т.д.). Необходимо написать в комиссию по играм, работающую с лицензиатами Netent. Отправляйте описание ситуации на английском языке, прикладывая скриншоты писем и баланса счета. Сделать это можно используя следующие контакты: Мальтийская комиссия по играм: [email protected] и заодно в комиссию Великобритании (если эта лицензия у казино есть) [email protected] Претензии к казино Netent (особенно если сумма спора велика), лучше слать непосредственно в саму сеть Net Entertainment. Отправляйте письмо на английском языке с детальным описанием проблемы и скриншотами. Координаты: E-mail: [email protected] , [email protected] или [email protected] Не факт, что оттуда придет ответ, но чем больше резонанса, тем лучше.Где играть
Представьте себе, играете вы в казино Netent, выигрываете 3000 евро и заказываете их на вывод. Вам приходит просьба об отправке документов и верификации счета. Вся эта процедура может занимать до трех дней. Причем в любой момент можно отменить выплату и продолжить игру. Очень многие так и сделают. И проиграют запланированную на вывод сумму.
Подобным приемом пользуются лишь недобросовестные казино, которые не ценят своих игроков. Крупные и надежные операторы списывают деньги сразу и позволяют заблокировать аккаунт до фактической выплаты, или же поставить Lock (невозможность отмены) на вывод.
Играя в Бетчан у вас никогда не возникнет ситуации, что казино не платит деньги. Ведь заявки на выплату обрабатываются в течении нескольких минут. Плейфортуна предлагаем игрокам 20 big spins (1$ каждый) . Поддержка игроков в режиме чата.Играйте в проверенных и надежных казино и забудьте про отказы в выплате. Регистрируйтесь в любом из заведений в разделе "Где играть".
Лучшие казино Netent